Обмен и Возврат

К сожалению, иногда случается так, что товар по каким-то причинам не подходит. Мы понимаем, что потраченных средств жаль, а потому с радостью вернем вам деньги или обменяем покупку на аналогичную. Нужно только следовать нескольким правилам.

По какой причине необходим возврат?

Возврат товара обычно случается только по одной причине - брак. Мы гарантируем качество нашего товара, но в случае, если вы считаете, что покупка не соответствует качеству, заявленному производителем, мы вернем вам средства.

Для этого нужно сделать несколько простых операций:

1. Сфотографировать покупку с нескольких ракурсов так, чтобы брак был хорошо виден.
2. Написать нам, прикрепив снимки и описав причину возврата.
3. Дождаться ответа сотрудника, чтобы решить - вам нужен обмен товара или возврат средств.

Вторая причина - не подошел размер. Вся наша продукция соответствует европейским номерам. Но не всегда покупатель может правильно определить свой размер. А если покупка совершалась в подарок, то, возможно, вы посмотрели на бирку, а там указан больший или меньший размер. Бывает, что вещи “маломерят” на один и более размеров. Мы готовы обменять вещь на аналогичную.

Для этого нужно также сделать несколько простых операций:

1. Сложить вещь так, как она к вам поступила. При этом обратите внимание на целостность бирок. С оторванными или поврежденными ярлычками товар  возврату не подлежит!
2. Написать нам в форме обратной связи и сообщить причину обмена.
3. Дождаться звонка нашего менеджера для уточнения условий обмена.

Все расходы, связанные с доставкой, наша компания берет на себя. Но обратите внимание, что претензии предъявляются не позднее, чем через 30 дней после покупки. 

Мы всегда готовы почти на встречу клиентам, ведь мы работаем для вас!