+
+

Вопросы - ответы (FAQ)

Как долго будет собираться заказ?

Среднее время сборки заказа - 12-24 с момента его подтверждения. Скорость сборки напрямую зависит от количества единиц в заказе, а также от загруженности цеха. В отдельные периоды, например, перед праздниками или в выходные загруженность цеха большая, а потому длительность сборки может быть увеличена до 3 суток. В любом случае мы делаем все, чтобы вы получили свою покупку как можно скорее.

Как быстро будет доставлен заказ?

Скорость доставки зависит от быстроты сборки заказа и от выбранного вами способа получения. Скорость сборки зависит от нескольких факторов, но в среднем составляет 12-24 часа. Срок самой доставки составляет не более 3 суток. При оформлении заказа и его подтверждении во время беседы с нашим сотрудником будет произведен расчет точного времени получения вами заказа.

Как я могу получить заказ?

Мы работаем для клиентов, а потому у нас предусмотрены различные способы доставки товара:

  1. самовывоз - вы сами забираете заказа в одном их пунктов выдачи;
  2. курьерская доставка СДЭК, DPD;
  3. постаматы PickPoint;
  4. почта России и другие.

С полным перечнем способов доставки вы можете ознакомиться в момент оформления заказа, а также во время его подтверждения. Наш сотрудник ответит на все интересующие вас вопросы.

Как оплатить?

Мы работаем для клиентов, а потому вы можете оплатить заказ различными способами. Мы принимаем наличный и безналичный расчет. При оформлении заказа вы можете сделать предоплату:

  • картами VISA/MasterCard;
  • электронными деньгами Qiwi, WebMoney, Юmoney;
  • со счета мобильного телефона МТС, МЕГАФОН.

Если вы выберете курьерскую доставку, то можете совершить постоплату наличными при получении товара и проверке его качества.

Как наносятся рисунки на одежду?

При нанесении принта на одежду и аксессуары мы используем все доступные технологии печати на ткани:

  • термотрансферный способ;
  • прямую печать;
  • сублимацию.

Именно последним методом создается 3D рисунок на ткани. Для изделий, изготовленных из натурального хлопка, мы используем более щадящие термотрансферный перенос и сублимацию.

Что делать, если не подошел размер?

Если при оформлении заказа вы ошиблись и указали не тот размер, то в течение 30 суток с момента его подтверждения вы можете обменять товар на аналогичный другого размера. Для этого нужно написать нам на сайте или позвонить по телефону. Для обмена товара важна целостность упаковки и ярлыков. Более подробно читайте на странице “Обмен и возврат”.

Что делать, если мне прислали бракованный товар?

К сожалению, от ошибок не застрахован никто. Мы тщательно следим за качеством нашей продукции, но и мы не защищены от ошибок. Если вы получили некачественный товар, вы можете инициировать процедуру возврата. Для этого нужно сделать несколько снимков бракованной продукции с разных ракурсов так, чтобы брак был отчетливо виден и связаться с нашим менеджером. Вы можете выбрать один из двух способов возмещения убытков - возврат средств или обмен товара. Инициировать процедуру возврата нужно не позднее, чем через 30 дней после оформления заказа.

Можно ли примерить товар перед покупкой?

У нас интернет-магазин товаров, изготавливаемых на заказ, поэтому примерить покупку перед оплатой невозможно. Но на каждой странице с товаром есть таблицы, позволяющие правильно подобрать размер. Если по каким-либо причинам покупка все же не подойдет вам по размеру, мы обязательно заменим ее на аналогичный товар.

В какие города вы доставляете заказы?

География нашего интернет-магазина велика. Мы доставляем заказы по всей России, а в крупных городах - Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Красноярске, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Нижнем Новгороде есть пункты выдачи заказов. Также мы обслуживаем страны бывшего СНГ - Белоруссию, Украину, Казахстан, Кыргызстан, Армению.

Если товара нет в наличии, как узнать, когда он появится?

Товар может отсутствовать по нескольким причинам:

  • запрет на его производство;
  • временная отмена производства по техническим причинам.

Когда точно будет воспроизведено производство, зависит не от нас, а потому сказать мы этого не можем. Но вы можете подписаться на рассылку от нашего интернет-магазина, чтобы получать информацию обо всех изменениях на сайте. Также в рассылке мы будем сообщать об актуальных акциях и скидках!

Мы постарались ответить на все частые и самые популярные вопросы. Но если вы хотите уточнить что-то еще, то напишите нам - мы обязательно свяжемся с вами и постараемся предоставить всю интересующую вас информацию.

+